קורס ניהול לקוחות בהייטק

ענף ההייטק מהווה את אחד מן הענפים הרווחיים והפופולריים ביותר אשר מתייחס לכלל התעשיות עתירות הידע העוסקות בטכנולוגיה מתקדמת, במחשוב, ביוטכנולוגיה, אלקטרוניקה וכדומה. בדומה לכל ארגון אחר, התמודדות מיטיבה עם לקוחות החברה תורמת רבות להצלחתה.

לשם התמודדות נכונה והתנהלות יעילה עם לקוחות, על העוסקים בתחום להחזיק במרב הכלים והידע הנדרשים לשם כך. חשוב לציין כי על אף שההתמודדות אל מול הלקוחות תורמת להצלחת החברה, הצלחת החברה תורמת להצלחה האישית בתפקיד זה.

לימודי קורס ניהול לקוחות בהייטק פונים לכל המעוניינים להשתלב במסלול לימודים מעמיק, מרתק, מאתגר ומספק זה, בין אם מתוך כוונה לרכוש ידע נרחב, כלים ומיומנויות מעשיות הנדרשים לצורך השתלבות בשלל המשרות המוצעות בתחום ובין אם לצורך הרחבת אופקים והעשרה אישית.

הלימודים מתאימים במיוחד למנהלים בדרגים השונים וביניהם מנהלי פרויקטים, מנהלי לקוחות, מנהלי שיווק, מנהלי מוצר וכדומה, אשר יש ברצונם להכשיר את ארגז הכלים המקצועי שלהם באמצעות רכישת הסמכה מקצועית ואיכותית זו.

תנאי הקבלה לקורס ניהול לקוחות בהייטק משתנים בין מוסד לימודי אחד למשנהו, כאשר בדרך כלל נדרשים המועמדים להיות בעלי ניסיון ניהולי קודם בעולם ההייטק.   

כמו כן, ייתכן כי יידרשו המועמדים לעבור ריאיון קבלה אישי או מבחני קבלה ספציפיים, זאת על מנת לבחון את מידת התאמתם ללימודי התחום ולעיסוק בו. בכדי להבין מה האפשרויות העומדות בפניכם, מומלץ לברר מול כל מוסד לימודים מהן דרישות הקבלה אותן מציב.

משך לימודי ניהול לקוחות בהייטק משתנה בין המכללות השונות, היקף החומר הנלמד, הרקע הקודם של המועמדים ומתכונת הלימודים. על פי רוב, כוללים הלימודים בין 20 ל-30 שעות לימוד אקדמיות הנפרשות על פני תקופת זמן של כחודש אחד לערך.

כמו כן, חשוב לדעת כי מרבית המכללות מאפשרות השתלבות בלימודים במסלול המתקיים בשעות הערב ובימי שישי בבוקר, דבר המאפשר את רכישת ההכשרה המבוקשת גם עבור מועמדים שאינם יכולים לפנות את יומם לטובת הלימודים מסיבות שונות.

במהלך לימודי הקורס בנושא ניהול לקוחות בהייטק מתקיים שילוב בין תכנים עיוניים ותיאורטיים נרחבים ומעמיקים לבין התנסויות ותרגולים רבים, כאשר השילוב בין אלו מבטיח כי הכשרתם של הבוגרים הינה מן המעלה הראשונה.

בדרך כלל, התכנים הנלמדים בקורס כוללים נושאים כמו מבוא לניהול, כיצד לנהל לאורך זמן, משא ומתן מול לקוחות, תיאום ציפיות מול לקוחות ושביעות רצון, כיצד לנהל משברים, התמודדות עם התחייבויות, גיוס לקוחות לארגון, טכניקות וכלים למיפוי לקוחות, מתודולוגיית PCM לבניית קשר ארוך טווח עם הלקוח, תקשורת אפקטיבית עם הלקוח ועוד.  

לבוגרי הלימודים אשר יעמדו בהצלחה בכל הדרישות, ביניהן עמידה בחובת נוכחות, הגשת תרגילים, הגשת פרויקט סיום והשתתפות פעילה בשיעורים תוענק תעודת גמר מטעם המוסד הלימודי בו השלימו את הכשרתם.

לאחר לימודי ניהול לקוחות בהייטק יכולים הבוגרים להשתלב בשוק העבודה במסגרת שלל תפקידים ומקומות בענף ההייטק, וכן להמשיך בעבודתם הנוכחית, זאת לאחר שרכשו מיומנויות וטכניקות חשובות במיוחד לכל מנהל באשר הוא, בדגש על ענף ההייטק.

בוגרי קורס ניהול לקוחות בהייטק המעוניינים להמשיך ללימודים מתקדמים ולרכוש ידע נוסף, בין אם לצרכי העשרה אישית ובין אם מתוך כוונה להעשיר את ארגז הכלים המקצועי שלהם ולרכוש ידע ומיומנויות נוספים שיסייעו להם להתקדם בסולם התפקידים המקצועי יוכלו להמשיך ללימודים בקורס ניהול מוצר בהייטק שיכשיר אותם להובלה של מערכי פיתוח ושיווק תוך הבנת הדרכים המיטיבות ביותר לפיתוח המוצר.

אפשרות נוספת העומדת בפני הבוגרים הינה המשך לימודים בקורס ניהול שירות לקוחות בו יוכשרו לשיפור מערך שירות הלקוחות ואיכות השירות הניתנת בארגון.